E-Mails prüfen, anpassen, und versenden

1. Wie funktioniert der E-Mail-Entwurf?

Sobald Sie Verhandlungshebel aktiviert haben, erstellt der Agent automatisch einen E-Mail-Entwurf.

Dieser Entwurf basiert direkt auf den gewählten Hebeln, den Angebotsdaten sowie den Referenzinformationen. Beispiel: Wenn Sie Mengenrabatt und Vergleichsangebot aktivieren, werden diese Argumente in der E-Mail automatisch verarbeitet.

2. Bearbeitung

Sie haben mehrere Möglichkeiten, die E-Mail anzupassen:

Kleinigkeiten ändern → Direkt im Text bearbeiten.
Gezielte Verbesserung → Markieren Sie Textstellen und nutzen Sie Ask Agent (z. B. „Bitte mach das direkter!“).
Komplett neu generieren → Lehnen Sie den Entwurf ab und geben Sie neue Anweisungen (z. B. „Mach den Ton strenger“). Der Agent erstellt dann eine komplett neue Version.

3. Versand

Mit Outlook-Integration → Über „E-Mail senden“ wird die Nachricht direkt mit Ihrem Outlook-Konto verschickt.
Ohne Outlook-Integration → Kopieren Sie den E-Mail-Text und fügen Sie ihn in Ihr Outlook ein.
👉 Wichtig: Setzen Sie Ihre Agentenadresse in BCC, damit die Nachricht in der Historie dokumentiert wird.

4. Historie aktuell halten

Damit Ihr Kommunikationsverlauf vollständig und transparent bleibt:

Mit Outlook-Integration wird alles automatisch erfasst.
Ohne Integration wird jede E-Mail über die BCC-Funktion Ihrem Agenten-Postfach zugespielt und dort in die Historie aufgenommen.

So ist jederzeit sichergestellt, dass alle gesendeten und empfangenen Nachrichten im System nachvollziehbar sind.

Zusammenfassung

Die E-Mail-Interaktion läuft in vier Schritten:

Generierung basierend auf den aktiven Hebeln
Bearbeitung über Direktanpassung, Ask Agent oder komplette Neuerstellung
Versand mit oder ohne Outlook-Integration
Historie sichern über automatische Erfassung oder BCC

Damit behalten Sie volle Kontrolle über Ihre Verhandlungs-E-Mails und haben gleichzeitig einen transparenten, dokumentierten Verlauf.