Konfiguration des Agenten

Die Konfiguration legt fest, wie sich der Agent verhält. Sie ist in Reiter unterteilt.

Anweisung an den Agenten

Ein Freitextfeld für Anweisungen in klarer Sprache. Das ist der Sammelplatz für Verhalten, das kein strukturierter Schalter abdeckt.

Zusammenfassung, E-Mails und Richtlinien

Ausklappbare Listen mit Anweisungen. Jede Anweisung kann global, auf einen Lieferanten oder auf ein Material bezogen werden. Regeln, die der Agent selbst gelernt hat, sind gekennzeichnet und können in den festen Regelsatz übernommen werden. In jeder Liste können neue Anweisungen ergänzt werden.

Toleranzen

Eine Tabelle von Feldern, jeweils mit Auswahl des Vorzeichens, einem Wert und einem Schalter zum Aktivieren. Ein Hauptschalter aktiviert oder deaktiviert die gesamte Toleranzlogik. Sie können eigene Toleranzfelder hinzufügen.

Lieferanten

Regeln je Lieferant, die der Agent gelernt hat oder die Sie selbst gesetzt haben, zum Beispiel bestätigt auf Deutsch, AB als Bestätigungsnummer lesen, teilt Lieferungen standardmäßig auf oder abweichender Firmenname, aber derselbe Lieferant. Lieferantennamen und Regeln sind bearbeitbar, Regeln können je Lieferant entfernt oder ergänzt werden, und neue Lieferanten können angelegt werden.

Erinnerungen

Regeln, die fehlende oder unvollständige Bestätigungen nachfassen. Die vollständige Liste finden Sie im Artikel Erinnerungen und Eskalation.

Hinweise

Legt je Hinweisart fest, ob das Anzeigen des Hinweises den Thread auf Prüfung notwendig setzt oder keinen Einfluss auf den Status hat. Standardmäßig setzt ein Prozesshinweis den Thread auf Prüfung notwendig, während Betriebsferien, Abwesenheitsnachrichten und allgemeine Vermerke keinen Einfluss haben.

Prozessregeln

Regel	Wirkung
Automatisch synchronisieren, wenn keine Abweichungen erkannt werden	Stimmt die Bestätigung in allen Feldern überein, wird automatisch synchronisiert.
Einzelne Positionen im ERP bestätigen	Ist der Schalter aus, muss die gesamte Bestellung auf einmal bestätigt werden.
Überarbeitete Bestätigung gegen den letzten bestätigten Termin vergleichen	Der Termin einer überarbeiteten Bestätigung wird mit dem zuvor bestätigten Termin verglichen, nicht mit dem ursprünglich gewünschten.
Automatisch bestätigen, wenn alles innerhalb der Toleranz liegt	Keine manuelle Prüfung innerhalb der eingestellten Toleranzen.
Aktualisierung blockieren, wenn sich die Bestellung im ERP nach dem Vergleich geändert hat	Erzwingt einen neuen Vergleich gegen die aktuelle Bestellung.
Kennzeichen Endlieferung setzen, wenn eine Position storniert wird	Stornierte Positionen werden im ERP saubergestellt.
Begründung verlangen, wenn ohne Aktualisierung geschlossen wird	Die Begründung wird protokolliert.
Leere bestätigte Werte als akzeptabel behandeln	Ein leeres bestätigtes Feld kann so angenommen werden.

Den richtigen Hebel wählen

Ihr Ziel	Wo Sie es einstellen
Alles innerhalb einer Spanne annehmen	Toleranz auf das Feld setzen und automatische Bestätigung innerhalb der Toleranz aktivieren.
Ein Feld nie automatisch anfassen	Als informativ oder Schlüsselfeld kennzeichnen oder aus den rückschreibbaren Feldern herausnehmen.
Lieferanten mit später Bestätigung nachfassen	Erinnerungen mit Tagesschwellen und Eskalation an eine Cc Adresse einrichten.
Eine Abweichung als nicht akzeptabel behandeln	Feld ablehnen. Der Agent entwirft die Lieferantenmail und der Thread wartet auf eine korrigierte Bestätigung.
Bei einem Vermerk wie geänderter Beschichtung immer einen Menschen einbeziehen	Den Hinweistyp Prozesshinweis auf Prüfung notwendig setzen.
Position für Position statt alles auf einmal bestätigen	Regel Einzelne Positionen im ERP bestätigen aktivieren.
Nachbestätigungen gegen das letzte Vereinbarte vergleichen	Regel Überarbeitete Bestätigung gegen den letzten bestätigten Termin vergleichen aktivieren.