Verhandlungsstandards vorgeben
Verhandlungsstandards sind wiederkehrende Konditionen und Parameter, die Sie als Ausgangsbasis für jede Verhandlung definieren. Wenn Sie diese in den User Instructions hinterlegen, verwendet der Zalion-Agent sie automatisch als Default – Sie müssen sie nicht bei jeder Verhandlung erneut eingeben.
Was sind Verhandlungsstandards?
Standards sind konkrete Zielwerte und Regeln für wiederkehrende Verhandlungsparameter. Sie definieren, was der Agent standardmäßig anstreben soll und wo die Grenzen liegen. Typische Standards betreffen:
- Zahlungsbedingungen (z. B. Zahlungsziel, Skonto)
- Preisnachlässe und Rabatte
- Lieferbedingungen und Incoterms
- Gewährleistungsfristen
- Mindestmengen oder Abrufvereinbarungen
⚠️ Hinweis: Standards dienen als Ausgangsbasis. Sie können fallweise übersteuert werden, wenn Sie bei einer spezifischen Verhandlung andere Werte vorgeben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Navigieren Sie zum Agenten-Dashboard und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol („Agent Settings“).
- Wählen Sie den Tab „User Preferences“.
- Im Feld „Additional Instructions“ formulieren Sie Ihre Standards klar und eindeutig.
- Verwenden Sie pro Standard eine eigene Zeile oder einen eigenen Absatz, damit der Agent jeden Standard einzeln erkennt.
- Klicken Sie auf „Save Preferences“.
Welche Arten von Standards sind sinnvoll?
Formulieren Sie Standards, die für die Mehrheit Ihrer Verhandlungen gelten. Sehr spezifische Anforderungen, die nur für einzelne Fälle relevant sind, geben Sie besser direkt in der jeweiligen Verhandlung vor.
Konkrete Beispiele
Zahlungsbedingungen
Formulierung: „Verhandle standardmäßig auf 60 Tage Zahlungsziel netto. Akzeptiere 30 Tage nur, wenn ein Skonto von mindestens 2% angeboten wird.“
Gibt dem Agenten einen klaren Default (60 Tage netto) und eine Bedingung für Abweichungen (30 Tage nur mit 2% Skonto).
Mindestrabatt
Formulierung: „Fordere bei Nachverhandlungen immer mindestens 5% Preisnachlass gegenüber dem letzten Angebot.“
Stellt sicher, dass der Agent bei jeder Nachverhandlung eine Preisverbesserung anstrebt und nicht unter 5% akzeptiert.
Lieferbedingungen
Formulierung: „Bestehe auf DDP (Delivered Duty Paid) als Incoterm. Weiche nur auf DAP aus, wenn der Lieferant nachweislich keine DDP-Lieferung anbieten kann.“
Priorisiert DDP und definiert DAP als einzige akzeptable Alternative unter bestimmten Bedingungen.
Gewährleistung
Formulierung: „Fordere standardmäßig 24 Monate Gewährleistung. Minimum sind 12 Monate.“
Setzt das Ziel (24 Monate) und die absolute Untergrenze (12 Monate).
💡 Tipp: Kombinieren Sie mehrere Standards in den Additional Instructions. Der Agent berücksichtigt alle gleichzeitig und priorisiert entsprechend der Verhandlungssituation.
FAQ & Troubleshooting
Was passiert bei widersprüchlichen Standards? Der Agent versucht, den spezifischeren Standard zu priorisieren. Besser: Formulieren Sie Standards so, dass sie sich ergänzen statt widersprechen.
Wie spezifisch sollte ich formulieren? So spezifisch wie möglich. „Verhandle gute Konditionen“ ist zu vage. „Fordere 60 Tage Zahlungsziel, Minimum 45 Tage“ gibt dem Agenten klare Parameter.
Kann ich Standards für bestimmte Warengruppen setzen? Ja. Beschreiben Sie, für welche Warengruppe ein Standard gelten soll, z. B.: „Bei Elektrokomponenten: Mindestrabatt 8%. Bei Verbrauchsmaterial: Mindestrabatt 3%.“